“有异议呀，这能证明什么？骗子知道了我的个人信息，就说明他们没有保护好。”

高琴举手要求发言，法官准许。高琴补充说，快递包裹需要快递员投送，快递员也知道原告的个人信息。

审判员问温且惠：“原告，你在收到快递之后，是如何处理快递包裹的？”

“能怎么处理，扔了呗。”

……

15天之后，法院对本案作出判决。法院认为，被告“天涯比邻”平台尽到了与其专业能力相匹配的合理谨慎所要求的安全保障义务。在平台已经尽责的情况下，不宜对平台过于苛责，以免造成个人信息保护与数据流动及合理利用之间的失衡。考虑到本案信息泄露可能发生的环节，以及平台已采取的符合相关法规及行业要求的保障用户个人信息的安全保护措施，能够证明平台对于原告诉称的信息泄露不存在过错。原告不能举证证明被告的个人信息处理行为与其主张的损害事实之间存在因果关系。判决驳回原告温且惠的全部诉讼请求。

4.求助

“女士，请问您是不是预订了9月5号XY1234次航班飞往贝城？”

“你是谁啊？”

“我是穿梭航空公司的售后客服。”

“我们没有见过面，我怎么知道你是航空公司的客服呢？”

“是这样，女士，我手上有你的姓名、身份证号，还有您订购的航班号，如果我不是航空公司的客服，我怎么会知道呢？”

“也对。那……你有什么事呢？”

“抱歉，您预订的这次航班因为机械故障被取消了。”

“啊？那怎么办？”

“别着急女士，我们会给你退款。稍后我会给你发一个链接进行退款。”

“那行……链接已经打开了，还需要我干什么？”

“你照着链接的提示操作就行。”