因为下午要继续培训，中午也没有喝酒，点了几个着名的川菜，像毛血旺、水煮鱼片、蒜泥白肉、沙滩牛肉、辣子鸡等等；吃饭的过程中，几个人把自己的名片都留给了陈然，从他们的态度中陈然感受到了他们的真诚，他们希望陈然能记住他们，能在以后的工作中打电话向陈然请教工作上的难题；

下午第一节课讲的是如何让客户成为自己的朋友，陈然强调每个人都是有感情的，石头捂久了都会有温度，更何况是人，所以当你认定对方就是你的目标客户后，你大可以长期的坚持不懈的予以联系和不定时的拜访增加他对你的印象，其实客户很清楚你这样做的目的，知道你最终是要和他达成合作你才没有做无用功，所以当你源源不断的向他付出时他是很清楚的，如果没有合作的可能客户是不会接受你的任何付出的，既然如此那就让我们不断的付出吧，总有一天会签署合作的合同，而且是排他性的红色的本本。

陈然讲了许多的方法和成功的案例，这些都是他从书本中学习到的，很多案例书本上的讲述不够专业或者不够让人采信，陈然就会用自己的想法予以完善在讲给大家去听去体会。

像SMT这样的酒店的产品并不是可以立马就有成效的合作，也许签署了合作协议，可是客户始终都不到SMT来消费，如果这样合同的签署就失去了意义，这个时候，我们就要不断的和客户产生沟通，寻找一切尽可能的机会和客户见面，过节可以送点纪念品过去；经常电话告诉客户我今天要去他所在的区域去签单，问问他有没有时间见面坐一下聊聊酒店新出的产品；了解客户的喜好投其所好，了解客户的生日给他送生日礼物或生日祝福；

陈然讲了一个深州SMT的成功案例，徐鹏程跟踪了很久的一家超大型企业始终都没有达成实质性的合作，原因其实很简单，就是他们的公司已经和另外一家酒店签署了客房的合作协议，徐鹏程在一个偶然的机会下知道负责人的生日，在她生日那天送了一束鲜花到她们公司的前台就离开了，只是在祝福生日的小卡片上留下了徐鹏程三个字，这位何经理当天就给徐鹏程打了电话，告诉了他实际的情况，徐鹏程也没有说什么邀请她参加了一次SMT为其他企业举办的户外拓展活动，她才知道SMT还有这么多的这么有意义的活动产品，到今天这家企业在SMT已经消费了10多万，徐鹏程和这位何经理成为了很好的朋友。

将客户放在心里，想尽办法去接触去沟通，只是要考虑客户的感受，不要让客户反感就好，时间久了，客户自然知道你的心意，需要我们的产品和服务的时候自然会想起我们。

这节课可谓深入人心，大家对陈然讲述的内容深以为然，Marvin更是不停的给陈然的讲述鼓掌，他是个从底层低端销售做起来的人，他对陈然讲的内容非常的认可，他曾经为了了解一个重要客户的信息跟踪了这个客户10多天，最终拿到了订单，Marvin分享了这个案例，告诉大家销售的极致就是打通人心，让客户成为我们的朋友是销售的真理！

最后一节课就是陈然的成名绝技“项目管理”，当陈然要求大家思考一个问题“我们还能对他做什么”的时候，陈然就讲述了项目管理的理论，对于客户我们是苦苦的跟踪、随时等待他们的召唤，我们还能做什么？这是我们时常要思考的问题，反推、穷举、找到我们还能做的事情，策划、执行、直到客户和我们成为合作伙伴；

陈然也是以在家请人吃饭为案例，在白板上画出了两条分界线，一边是请人吃饭需要做的事情，陈然请大家自有发言，一个个的写在左边的区域，直到大家都说的差不多了，陈然又在右边写下了执行两个字，左边要做的事情谁来执行，自己做不到请人协助去哪里找人，那些物件需要采买、那些东西需要找邻居借用，等等事情不一而足全部列了出来，然后就是确定谁来执行，执行的的时间等等。

陈然讲完理论和案例，让大家每人拿了纸和笔试着做一份项目管理的策划案，题目很简单，你要把你的父母请到家里开心的吃一顿饭，就这个题目写一份策划案出来，该做什么、谁来做、什么时候做；

有一个销售人员在写这份文案时居然流下了眼泪，他今年23岁，东北人，还没有成家，他的父母远在东北，当他在做这份策划案时发现这个小小的目标居然很难实现，所以不自禁的就伤感了起来。

陈然给他启发，如果现在实现不了这个目标，你希望什么时候能够实现？要实现这个目标你需要做什么？这个员工再次陷入思考，显然陈然的这节课给了他无穷的力量，使他找到了目标，未来他将会为他今天制定的目标而努力。

要说Marvin在深州时和陈然以及深州的营销部门的成员的沟通以及后续看到的陈然为他准备好的英文版的营销体系文案的时候就已经让他完全的认同了陈然，今天的陈然的培训更是让他深感佩服，不停的为陈然叫好，不停地发出赞叹，这位在营销工作上工作了30多年的经验丰富的营销成功人士对陈然彻底的服了气，他自问自己达不到陈然的水平，更没有陈然这么好的这么多的思想可以传播给大家，他服了，在他的心里已经完全的肯定的确定深州SMT将成为全球SMT的营销人员前来学习的地方，因为这个地方有这样一位神奇的小子的存在，他相信陈然即使是在茅房里也能培养出优秀的营销人才。

陈然欣然答应，说到底大家都是做销售、做营销工作的人，有共同的职业和工作赛道，相互之间的交流要更为专业更为简单一些，他对上海公司的两位领导很是失望，但是销售部门的员工却还是不错的，他们尊重自己的劳动，感激自己对他们指导，他们也是渴望成功的成为一名合格的销售工作者的，所以和他们相处陈然感觉要轻松很多也开心很多，也希望自己的讲述能够帮到他们。