哎，都不好搞，涉及到利益和工作量总会有争夺和勾心斗角。

说回OTA吧，其实针对于OTA客人来酒店后要换房或者是散客发现网上价格更便宜想从网上订，我们是办法解决的。

价格不一样，服务就不应该一样。

我们就不应该提供同质化的服务，对于线下的散客我们可以免费升级房型，还应该提供额外服务，比如说早上顺便纯牛奶等小食、延迟到四点退房、免费开夜床、提供会员积分等手段。

而不是说客人问:从你这订和网上订有什么区别？员工回答没有区别。

那我是客人，我也不会从你这订，我图什么，图我钱多吗？肯定是因为从你这我能享受的服务更多，我认为这钱花的值，我才愿意花更多的钱从前台订。

呼，终于干完了，还是很累呀，主要是下午用餐的人多了，但是人手却少了，只剩下我和一位老员工了，人手减了半，但客人并没有少，相反还多了。

晚餐还多了那八个零点的客人，还得给他们上菜。

所以说任务量变大了，在任务量变大的基础上，人却少了，你说能不累吗？

吃完一个，收拾一位，把盘子收的差不多了，送去厨务部洗，最后统一把洗完干净的弄出来重新摆上去。

补充完以后（摆好）以后做卫生，拖地，扫地，关灯，餐厅搞定了，系统入账。