沉东晟这么解释呢,秦川倒是放心下来了,原来是这样啊,只要不是稀释自己股份,那秦川就没有什么意见的。
“没问题,沉总考虑的挺周全的。”秦川笑着答应了下来。
然后沉东晟介绍了起来,其实沉东晟一直在思考,他们太康保险和国外保险公司之间的差距到底在哪里。
但是这个问题很好找的,那就是服务水平的问题,但是,该如何缩短这种差距、摆脱目前各公司之间产品和服务同质化的低层次竞争局面,却是一个难解的问题。
而沉东晟经过琢磨以后,终于有点想法了,这个服务水平呢,想要短时间之内提升,这个是不可能的。
因为这种服务水平是随着市场的成熟,然后逐渐的提升的。
这就像是最早的时候,供销社的时候,都是严禁打骂客户,这服务水平可想而知了。
但是随着改革开放,很多个人的副食店啊,小卖铺开起来以后,这服务意识就增强了,因为你要是服务态度不好,人家就不来了。
再到大超市,各种商品琳琅满目,随意挑选,这又是一种进步。
这种是随着市场的成熟度而提高的,国外的市场成熟,所以服务水平也在那里,但是国内这边的市场就是这样,没办法提升的。
那就只能想其他的办法,看看能不能从其他的方面绕着弯子,提高服务水平。
于是沉东晟琢磨来琢磨去,就想出一点办法来,分为两个方面,一个呢是给大家灌输理念,树立一种全新的观念。
另外一个办法呢,就是推出差异化的产品来凸显服务。
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