一天清晨，素素像往常一样早早来到店里，却发现门口聚集了一群人，指指点点，议论纷纷。她走近一看，原来是几个顾客在投诉，说使用了“去味神器”后，衣服上出现了奇怪的异味。

素素的心一下子沉到了谷底。她赶紧联系厂家，但对方的回应模棱两可，似乎并不打算承担责任。

“这下可怎么办？”盈盈焦急地问。

素素紧锁眉头，思索片刻后，她坚定地说：“我们不能就这么放弃。既然厂家不给个说法，我们就自己找出问题所在。”

两人开始仔细检查“去味神器”的每一个部件，试图找出导致异味的原因。经过几天的努力，她们终于发现了一个关键的缺陷——设备中的某个过滤材料质量不过关，导致异味产生。

素素和盈盈立即联系了另一家供应商，订购了高质量的过滤材料，并亲自监督更换。经过一番努力，“去味神器”终于恢复了正常，顾客的投诉也逐渐减少。

素素和盈盈站在火锅店的后院，手中拿着新更换的过滤材料，脸上露出了久违的笑容。她们知道，这场虽然暂时平息，但要想彻底挽回顾客的信任，还需要更多的努力。

“素素，我们得想个办法，让顾客知道我们已经解决了问题。”盈盈一边整理着过滤材料，一边说道。

素素点了点头，“对，我们需要一个公开的、透明的解决方案，让顾客看到我们的诚意。”

两人商议了一番，决定举办一个“去味神器”体验日，邀请之前投诉的顾客和一些新顾客来店里，亲自体验改进后的设备，并提供免费的火锅品尝。

体验日的准备工作紧张而有序地进行着。素素和盈盈亲自设计了宣传海报，详细介绍了“去味神器”的改进过程，并承诺如果顾客再次遇到问题，将无条件退款。